中国社会科学报综合外媒报道 在电子设备日益主导人际沟通的今天，许多人发现，与他人建立面对面的深度联系正变得愈发困难。近日，美国北卡罗来纳大学教堂山分校研究团队的一项调查研究分析了这种现象的原因：越来越多的人正经历着孤独感、社交孤立或感到与周边社区的人疏远。该研究还探索了影响社会联结的因素，这对于制定有效干预措施、改善公众心理健康与整体福祉至关重要。沟通无疑是构建社会关系的基石，而倾听行为以及对与他人分享保持开放的态度，很可能正是驱动社会联结的核心要素。

　　为了验证这一假设，美国北卡罗来纳大学教堂山分校心理学与神经科学系博士后研究员泰勒·N. 韦斯特（Taylor N. West）等人进行了一项聚焦于陌生人对话行为的研究。研究结果表明，高质量的倾听行为能显著提升交谈者的舒适度与联结感，即便是初次见面也不例外。韦斯特指出：“尽管越来越多的研究强调社交联结的重要性，人们也被鼓励去建立更多联系，但关于‘具体该如何做’的实证探索却相对缺乏。”

　　在研究团队回顾既往文献时，他们注意到一个衡量社交联结的关键行为指标——个体对谈话对象作出回应的速度。从理论上讲，快速回应的前提是认真倾听。这一逻辑线索最终引导研究者系统探究倾听行为与社会联结之间的实证关联。韦斯特解释道：“通过专注倾听，人们能更好地与对话伙伴同步，这与既有理论相符。我们的目标正是通过实证研究检验这一观点。”

　　该项研究的主要目标是识别在对话中“认真倾听”的具体行为，进而检验这些行为能否预测人际联结的强度。研究团队设计了一项涵盖646名成年参与者的实验。参与者被随机配对，与一位陌生人进行对话。韦斯特介绍道：“我们分析了实验室环境下陌生人的对话录像。其中一项研究采用了结构化对话，参与者依据预设的、旨在促进深度交流的问题进行讨论；另一项研究则让陌生人在无指导的情况下进行自由闲聊。”

　　经过专业训练的行为编码员仔细观看了对话录像，系统评估了参与者的倾听技巧。他们具体记录了一系列行为的出现频率，例如提出后续问题、对他人所言表示认可或肯定等。这种评估方法在两轮研究中均被采用。此外，在分析第二轮研究的自发对话时，编码员还依据参与者的倾听表现，以1—5分的量表进行整体评分。

　　随后，研究团队将这些倾听行为数据与多个已知的社交联结测量指标进行关联分析。这些指标包括参与者自我报告的联系感、他们对伙伴发言的反应速度（以毫秒计），以及编码员观察到的参与者分享积极情绪的程度。研究结果有力地支持了最初的假设：倾听确实与社交联结密切相关。那些在对话中表现出更专注倾听行为的参与者，事后报告了更强的社交联结感；反之，显得更容易分心的参与者，则感到联系较弱。尤其值得注意的是，研究人员发现了一种既与高质量倾听相关又能有效增强联结感的简单行为：倾向于提出后续问题。这种行为本身即要求提问者必须认真倾听并理解对方讲述的内容。

　　“在我们的研究中，高质量的倾听行为始终与更强的联结感相关联，”韦斯特总结道，“一个有趣的发现是，当人们被要求去建立更多联结时，他们似乎会本能地通过更专注的倾听来实现这一目标。即使在第一项研究中，我们并未明确指示参与者要‘高质量倾听’，那些首先被要求努力建立联结的小组，与对照组相比，在对话中自然而然地提出了更多的后续问题。这表明，高质量倾听可能是人们尝试与他人联结时一种自然而有效的途径。”在当前数字沟通盛行、线下深度交流面临挑战的时代，这项研究提醒人们：主动、专注地倾听，或许正是拉近彼此心灵距离、构建温暖而真实社会联结的关键。

　　（赵倩/编译）