技术发展和数字化转型是人力资源与人力资本服务业创新发展的重要驱动力。在大数据技术飞速发展的背景下，人力资源与人力资本服务业积极进行数字化转型，改变了传统的行业发展模式，进一步提高了人力资源服务的效率和质量，为经济社会高质量发展提供了坚实的人力资源服务支撑。

产业园区助推人力资源服务业聚集发展

万利 陈龙溪

　　2024年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，也是落实“十四五”规划的攻坚之年。各地方政府为推动城市化建设，设立产业园区，聚集创新资源，孵化新兴产业。人力资源服务业作为现代服务业中最重要的行业之一，其存在的价值在于平衡资源开发与配置，助力企业和个人发展。从人力资源服务业现状和产业园区的发展运行现状入手，直指行业发展面临的障碍，提出以产业园区助推人力资源服务业聚集发展的相应策略，能够加快创新发展，促进市场转型。

　　我国人力资源服务行业现状

　　人力资源服务业是人力资源要素市场化配置的重要载体，行业规模持续扩大，产业集聚成效显著，服务产品迭代创新，市场化水平不断提高，在经济社会发展大局中发挥了积极作用。人力资源服务业已从招聘服务、人事代理、档案管理等传统、单一的产品，向人力资源服务外包、培训、测评、高级人才寻访等多层次、分类别、多样化的产品转变。大数据分析、云存储、人工智能等新一代信息技术的兴起与应用，推动人力资源服务业向智能化转型与升级。在这样的现实需求下，行业的招聘模式发生调整，以Boss直聘为代表的互联网招聘崛起，招聘者可以在线筛选应聘者的简历，应聘者可以针对有兴趣的工作进行简历投递。当前，人力资源服务行业从业人员亟须改变传统业务模式，开展线上业务，进一步促进企业转型。

　　从收入结构来看，人力资源服务业仍处于初级阶段，服务产品和收入结构还有待升级。提供人力资源服务的企业普遍规模小、实力弱，具有行业带动效应的龙头企业相对不多，并且企业发展不平衡、从业人员专业化程度不高。大部分人力资源服务企业中高端服务和产品开发能力弱，尤其是高质量的教育培训项目、高级人才搜寻等高端服务缺乏。人力资源服务企业提供个性化服务、复合型服务的能力不足，提供的产品同质化严重，在经营中无法形成市场优势。近年来，国际领先的人力资源服务企业已经实现信息化、平台化发展模式，并通过积极运用大数据、云计算、移动互联网等新一代信息技术提升服务质量。我国人力资源服务业的信息化建设仍然滞后，在运用新一代信息技术提升服务质量方面存在不足。

　　目前，我国产业园区发展运营平稳。产业园区的建设离不开政府政策的扶持、物业的维护和运营商的运营，只有上游产业链完整，才能吸引企业入驻。此外，我国产业园区行业产业链结构分明，区域经济发达的沿海地区产业园区服务企业密度更高，能够推动当地经济总量逐步提升。同时，产业园区之间的竞争会让园区建设者更加注重基础设施建设，从水电、网络的基本配套到推进园区环保设备建设，无一不在督促建设者进行优化。

　　从各地产业业态不难看出，将人力资源与产业园区联合，进行园区建设，已经成为人力资源服务业新的突破点。产业园区天然具有吸引力，园区内企业可以在政府的政策扶持下有效开展招商引资。以云南省为例，由于独特的区位优势，它是“一带一路”、西部大开发等国家重大战略的交汇地，昆明人力资源服务产业园已经升级成为国家级园区，并且正在进一步规划建设。许多城市在实现工业化后开始重视创意产业发展，而园区作为产业的孵化器，为一些新兴产业提供了摇篮。随着产业园区带来的收益增加，它被地方政府赋予促进区域经济发展的重任，园区发展方向日渐明晰，以科技园区、工业园区和专业园区为基本方向，为不同企业提供发展的平台。

　　产业园区助推人力资源服务业

　　聚集发展的对策建议

　　首先，把握产业集聚规律。科学的产业规划布局，有利于推动城市经济发展。产业园区的规划必须满足市场要求。园区规划者要尊重消费者需求，根据产业功能进行区域划分，在规划过程中保证各项目协调进行，满足人力资源服务需求。

　　其次，建立完善的管理制度。当前，我国各地产业园区的建设大多由当地政府牵头。因此，产业园区需要设立完善的管理目标。根据部分市场化程度较高园区的经验，园区的管理机制建设可以分三步走。第一，由政府主导推动市场发展。第二，在市场化程度提升后，采取政府监管、运营公司评估考核的制度，进一步促进产业链形成。第三，搭建人力资源服务业公共信息化平台，让信息和资源“流动起来”，有针对性地提升服务质量，推动行业品牌树立。

　　最后，拓展园区功能。实现人力资源服务机构聚集的最终目的在于孵化新兴产业，构建完整的产业链，促成集群化发展。因此，在园区建设过程中，需要拓展园区功能。一方面，加强产业孵化，人力资源服务业需要提供政策性意见；另一方面，注重人才培养和引进，建立完善的考评制度，为劳动者提供接受培训的平台。除此之外，人力资源服务业从业者应当将视线拓展至全球，吸取国内外同行经验，着眼于现实需求，优化人才结构，推动企业发展，促进人才聚集。

　　综上，加强产业园区建设是各地方政府和企业努力推动市场经济繁荣发展的共同选择。人力资源服务业的从业者和研究者应正视服务业发展面临的挑战，利用产业园区助推人力资源服务业聚集发展，把握产业聚集规律，建立完善的管理制度，拓展园区功能，优化人才结构，更好地提供人才服务。

　　（本文系山东省青创人才引育计划项目“人力资源与人力资本服务业高质量发展研究团队”阶段性成果）

　　（作者单位：山东青年政治学院经济管理学院）

数字化赋能人力资源管理创新发展

刘甲坤 杨景亮

　　在知识经济背景下，云计算、人工智能和大数据等新兴技术已成为推动企业高质量发展的主要动力，加速企业人力资源管理的数字化转型升级已成为企业战略决策的重要议题。目前，部分企业结合自身实际情况，适应时代发展要求，积极改进管理结构，引进先进的数字化技术，促进自身管理水平提升。但依旧存在部分管理人员不重视人力资源管理转型，人力资源管理模式落后，无法顺利实现数字化转型的情况。人力资源管理是企业管理的核心要素和重点内容。企业长远持久发展，应实现与数字技术的深度融合，充分发挥数据和丰富应用场景优势，赋能传统人力资源管理迭代升级，实现向数字化人力资源管理体系的战略转型，全面提升企业的核心竞争力。对于企业而言，充分运用数字化信息技术等相关手段和方式，通过合理流动、配置人力资源提升人力资源的利用率和附加值，提高企业捕捉、挖掘、分析、聚合、加工数据信息的能力和效率，帮助企业动态调整创新策略与目标，为企业的长久发展提供人才支撑和技术支持。加快实现人力资源管理的数字化转型，能够提高企业的市场竞争活力，实现企业长远持久的发展。

　　新经济体制下影响企业发展的重要因素是人才竞争，加快企业人力资源管理转型至关重要。人力资源管理工作除了人才甄选、人岗匹配、人才培育、人才队伍建设之外，还要重视管理创新。数字化管理时代，实现数字化转型是新时代的发展要求，也是企业应对市场竞争的必要条件。企业人力资源管理数字化转型有利于技术和管理的协调发展，弥补传统人力资源管理的不足，提高企业效能，为企业整体数字化管理奠定基础，提升企业的创新力和综合实力，为企业的可持续发展提供保障。因此，企业实施人力资源管理数字化转型具有重要意义。

　　实施人力资源管理数字化转型有利于弥补传统人力资源管理的不足。数字化技术促使人力资源管理的流程更加规范、系统，确保企业各项工作顺利开展。传统的人力资源管理流程较为复杂，需要协调多个部门之间的工作，无疑增加了时间成本和人力成本。传统的绩效管理凭经验设定考核内容和评分机制，增强了人的主观性，考核结果可能有失公允。在数字化管理中，人力资源管理流程高效、便捷，利用科学的方法制定考核内容和评分标准，各项管理内容能够衔接起来形成管理闭环，管理工作更加公开透明。

　　实施人力资源管理数字化转型有利于促进人力资源管理创新。传统人力资源管理工作主要围绕企业的战略目标开展，旨在为企业人才的选、用、育、留提供保障，促使组织结构合理化、人员能力与岗位相匹配，以及人力资源的最大化。将数字化管理运用到人力资源管理中，通过科学的方法改进管理流程，建立人才数据库，多维度考评人才，可以为员工的职业发展提供依据。将数字化管理渗透到人力资源管理的各个板块，有利于企业创新管理方法，节约人力成本。

　　实施人力资源管理数字化转型有利于带动企业整体数字化转型。随着经济社会发展和科技进步，企业不仅要不断革新技术，还要在管理上与时俱进。企业发展向数字化方向转型，首先要改革人力资源管理。人力资源管理决定了企业人才结构，影响着企业发展情况。人力资源管理的数字化转型能够优化组织结构和内部流程，培育良好的企业文化、团队氛围，增强人力资源管理的工作效率。将人力资源管理向数字化方向转变，从而带动企业转型，能够促进企业技术进步与管理变革协调统一，避免管理水平落后于技术进步，有利于企业的长远发展。

　　实施人力资源管理数字化转型，有利于提高企业人力资源信息管理效率。数字化技术的核心是以互联网为基础构建的智能化和信息化的集合。数字化的人力资源管理将人力资源职责化零为整，使招聘、薪资管理、业绩评估、晋升机制等工作更加智能化，不仅使人力资源管理更加系统和全面，还可以降低工作量和工作成本。除此之外，数字化刺激企业人力资源体系的改革，相较于人工处理信息的时代，数字化人力资源管理模式更加准确、快速，大大减少了人工处理数据的偏差，使得企业人力资源管理能够达到比预期更好的效果。

　　实施人力资源管理数字化转型，有利于优化人力资源配置效益。数字化的人力资源管理通过业绩考核了解职工的工作效益，通过分析合理地为职工分配适合自己的工作，不断优化人员配置。与此同时，数字化的人力资源管理对完善企业人才评价体系具有重要作用。企业通过完善的人才评价系统优化人才结构，能够对人才招聘、岗位调整和职位晋升进行全方面考核。数字化的人力资源管理是将人才与岗位需求相匹配，促使每个职工都能实现自己最大的价值，从而建立一支高水平、高技术的人才队伍，强化企业人才结构。

　　数字化人力资源管理是以“互联网+”为基础实现的，有助于增加企业人力资源部门处理数据信息的效能，优化企业人力资源管理结构，达到推动企业人力资源管理体系优化升级的目的。企业想要实现人力资源数字化转型，首先应该明确转型目标，评估准备情况。同时，企业应该建设一支水平高、业务能力强的数字化人才队伍，推动数字化转型的发展进程，加快建成人力资源数字化管理体系，以完成企业发展的战略决策。

　　（本文系山东省青创人才引育计划项目“人力资源与人力资本服务业高质量发展研究团队”阶段性成果）

　　（作者单位：山东青年政治学院经济管理学院；山东省公共就业和人才服务中心）

数字化促进人力资源管理智慧升级

张杰 赵大伟

　　互联网和大数据技术的兴起和发展，推动了人力资源管理逐渐迈向数字化领域。目前，数字化人力资源管理还未形成统一概念，学者称其为“智慧化的人力资源管理”“基于大数据技术的人资管理”“人力资源的数字化管理”等。虽然这些概念上的表述不尽相同，但是本质是相近的，表达的都是在互联网大环境下的人力资源管理。通过研究数字化赋能人力资源管理智慧升级，全面了解人力资源数据，进行提取和创建模型，能够完善人力资源管理在各个方面的预测评估以及合适的人员岗位，进而凭借大数据开启的人力资源管理，不断提升组织结构的效力。

　　数字化时代的人力资源管理与之前的管理相比发生了质的变化。从数据层面来看，之前的管理主要是统计数据，收集与人力资源管理有关的数据进行统计和剖析，依据数据分析的结果找问题；数字化时代的人力资源管理主要是通过互联网技术全面、深层挖掘人力资源数据，包含结果、过程、行为和心理等多方面结构化与非结构化数据，在这个基础上进行深层次分析并建立模型。从市场价值角度看，之前的管理是整合分析已有数据，通过观察分析已有结果来进行后期管理；数字化时代的人力资源管理是通过对数据进行深层次挖掘和多种分析以建立数字模型，进而整理总结管理经验，数字化时代的人力资源管理能够预测公司职工的行为，是人力资源管理中比较超前的管理途径。

　　人力资源管理数字化转型的

　　价值取向

　　对于公司来说，人力资源管理向数字化方向转型的基本方法是应用数字化技术提升公司人力资源管理系统的运作能力。例如，运用互联网系统的信息搜集和数据分析，能够建立业绩评价和薪资运算的自动化系统，减少从互联网中搜集数据的工作力度，节省人力物力财力，客观评价工作业绩。从现有的“互联网+数字化技术”发展的全过程来看，人力资源管理工作应用大数据技术和网络智能化数据分析，能够提供更多方面的支撑进行自我完善。例如，利用大数据和智能化分析公司现有人才特点和所需人才的特征，助力人力资源工作者进行精准招聘和人才培训培养。利用智能化分析现有人才能力匹配和贡献价值，为公司团队建设和后续战略调整提供有力的结论支撑。如今，数字化已经成为各公司人力资源管理转型的重要方向，以及人力资源管理能否实现智能化转型的先决条件。人力资源数字化的管理模式是一项体系化工作，公司在实现转型之前要慎重计划、整体布局。

　　强化转变升级、协同联动的

　　管理意识

　　对一个公司而言，形成全方位、全覆盖的数字文化体系至关重要。将企业在互联网上的数据纳入公司资产，建立各部门协同合作的联动机制，深挖同行业环境中的人力资源数据，可以实现员工价值的最大化。数字化管理是搜索、整合、分析公司在管理过程中的所有数据集合，以此为基础数据，实现数据模型构建，进而融合公司业务价值体系和职工岗位职责。数字化人力资源在实际应用过程中也要与现有的人力资源管理制度相互融合，有效衔接。因此，数字化管理应致力于破除各部门之间的障碍，实现全公司的协同合作，共同推动公司人力资源管理向数字化方向转型。

　　遵循以点带面、全面开展的

　　演进路径

　　实现人力资源管理转型不是一蹴而就的工作。企业信息化水平较高、拥有足够“大”的人力资源数据，是实现数字化人力资源管理转型的首要条件。企业人力资源数字化管理可以通过两种途径来实现：一是通过日常管理来驱动实现，在人力共享系统得到发展的基础上，深挖系统上搜集到的大量人力资源管理数据。二是通过工作环境进行驱动，依靠公司对人才的要求和工作环境的需要，试点人力资源管理数字化转型。以上两种途径可以通过试点进行试用，再以点带面逐渐得到普及。总之，在人力资源管理数字化转型中，企业应测评当前人力资源管理的信息化水平和预期实现数字化管理的条件是否成熟，进而选择有代表性的部门作为标杆。通过试点带动全面转变，从而推动公司管理数字化转型发展规划的有效实行。

　　完善标准统一、安全可控的

　　治理体系

　　建立健全数字化管理体系，最基础的是要构建数据治理系统，最重要的是保证数据的安全性和准确性。首先，数字化的管理涉及企业内部庞大的数据源，需要建立标准统一的数据治理体系，以保证数据源标准，防止内部数据外流。其次，数字化管理还要搜索整合分析外部数据，建立标准统一的治理体系，以快速建立数据模型。由此可见，企业实现数字化转型需要建立标准统一的“语言体系”，保证所获取的数据能够更快地整合成自己所需要的数据。最后，通过大数据挖掘会涉及很多企业的私密数据，这就对数据的隐私防护带来更大的挑战。企业应确立确切的数据边缘线，加强对私密数据的防盗力度，抵御外界的干扰和攻击。

　　总的来说，在当今社会中，企业在实现人力资源管理向数字化方向转型的过程中，应把重点工作放在内部支持和各部门间联动运行和共同推进上。在实际工作中根据各部门的工作职责进行合理调整，建立全新的办公体系和工作流程，且紧紧围绕这一全新的办公体系对挖掘出的数据进行整合分析，进而及时得到准确的数据和分析结论，用以支持企业发展稳步运行。

　　（本文系山东省青创人才引育计划项目“人力资源与人力资本服务业高质量发展研究团队”阶段性成果）

　　（作者单位：山东青年政治学院经济管理学院）