内容摘要：北京铁路局从昨天起在北京地区推行网购火车票快递上门服务，解决旅客购票的“最后一公里”。据统计，目前北京地区50%以上的旅客选择通过互联网购买火车票，车票快递上门服务可以为这部分旅客节省取票时间。目前，可以使用车票快递上门服务的车票范围包括在网站购买第三日及以后开车的全价票(含“折”字票)和儿童票、残疾军人票的购票人(不含学生票购票人)，车票快递区域暂定为四环以内及昌平、怀柔、房山、大兴、通州区和延庆、密云县的中心区域。另外，工作人员送票时将佩戴统一制作的“车票快递服务客户代表”工作证件。购票人以与网站订立的车票快递协议作为换取纸质车票的依据，纸质车票送达收件人前，旅客不能办理退票、改签及换取纸质车票。
关键词：网站;车票快递;旅客;火车票;北京地区;购票人;快递上门服务;纸质车票;客户;北京铁路局
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不少乘客常常被取票耽误时间而困扰，今后网购的火车票也可以快递送上门了。北京铁路局从昨天起在北京地区推行网购火车票快递上门服务，解决旅客购票的“最后一公里”。
据统计，目前北京地区50%以上的旅客选择通过互联网购买火车票，车票快递上门服务可以为这部分旅客节省取票时间。购票者通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)购票成功后，就可以选择快递上门业务，并在网站规定的时间内一并支付车票票款和快递服务费。车票快递服务费比照快递企业按照国家有关规定确定，网站代为收取，一单17元。每件同一地址同一收件人不超过5张车票；超出数量为1至5张时，按2件收费。付费后，铁路部门的客户代表将把车票送至购票人指定的收件地址和收件人。
目前，可以使用车票快递上门服务的车票范围包括在网站购买第三日及以后开车的全价票(含“折”字票)和儿童票、残疾军人票的购票人(不含学生票购票人)，车票快递区域暂定为四环以内及昌平、怀柔、房山、大兴、通州区和延庆、密云县的中心区域。
另外，工作人员送票时将佩戴统一制作的 “车票快递服务客户代表”工作证件。购票人以与网站订立的车票快递协议作为换取纸质车票的依据，纸质车票送达收件人前，旅客不能办理退票、改签及换取纸质车票。(记者孙文文 通讯员郝树鹏）
