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微博负效应的媒体应对策略
2016年01月14日 10:37 来源:《新闻战线》2015年第8期 作者:计冬梅 张艳龙 字号

内容摘要:针对我国当前微博发展的情况,必须对微博媒介的使用心理和习惯有所了解,同时创新舆论引导模式,在危机酿成以前有效化解,避免危机扩大化,从而有效避免微博传播的负面影响。

关键词:负效应;意见领袖;谣言;传统媒体;主流

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  信息高度发达的现代社会,快速的信息传递使得舆论影响力更加广泛。微博具有信息时效强、传播范围广等先天优势,但也存在不少负效应。针对我国当前微博发展的情况,必须对微博媒介的使用心理和习惯有所了解,同时创新舆论引导模式,在危机酿成以前有效化解,避免危机扩大化,从而有效避免微博传播的负面影响。在这个过程中,主流媒体的积极参与,是微博负效应有效化解的重要手段。

  及时发布信息,防止谣言扩散

  抢占先机,信息公开

  面对各种突发事件,各路媒体都会发布独家解读,这已是新闻竞争的主要手段,微博中更是仁者见仁,智者见智,其中不乏独到的见解,同时也滋生与充斥着谣言与各种不良情绪。这种背景下,权威机构和媒体想要进行信息监控和统一管理已经是不可能的了,谣言止于信息公开。这时主动的做法就是做到信息透明,及时将真实信息和第一印象植入媒体和公众,比如第一时间启动新闻发言人机制,或召开新闻发布会,以防止虚假信息产生并扩散之后公众对真实信息产生抵触情绪和质疑。突发事件是各大媒体关注的重点,然而各家媒体在对事件进行报道时的关注点与动机各不相同。从而使受众面对不同角度、不同深度的洪水般的信息,无所适从。主流媒体在突发事件中要有责任意识,弘扬主旋律,尤其是面对谣言时,公开的、透明的、有说服力的舆论加入,能及时放大真实信息,将各路信息限制在可以控制的理性范围内。同时围绕相关议题展开媒介互动,与新闻发言人保持一致,有效为公众设置议程,避免谣言的产生。

  议程多样,营造氛围

  媒介议程设置的核心在于,通过选择信息的发布,为公众构建报道的内容、频次,从而影响受众的认知与感受。媒介以什么样的理念去构建媒体议程,就会对受众产生什么样的导向。

  传统媒体的议程设置者是媒体人员和新闻发言人,他们在每一阶段的新闻报道进程中,逐渐向受众传递媒介或政府理念,通过阶段性的报道使相关事件成为公众关注的焦点。但是这还远远不够,要想使媒体营造的氛围更积极和谐,媒体就不止于设置一种议程,负责任的媒体要尽量争取在常规的视角之外,找到更新的切入点。一般在突发事件中,媒体最先设置的议程往往是政府相关部门的救援行动,展现政府的积极救援态度;然后是社会各界对事件的自发援助,展现灾难中的人性光辉;然后展现灾难中的当事人积极自救、互救的人性美。如在温州动车事故中,就在大家纷纷谴责事故车辆和相关调度部门和主管部门的不作为时,艺人姚晨发布微博,称“动车司机生死关头拉下紧急制动闸,用自己的生命换取较少的人员伤亡”,“事故中死亡的动车司机是我父亲的同事,一辈子都献给铁路,没人比他们更珍惜生命”。主流媒体顺势引导,将公众注意力从对事故的愤怒问责转移到对事故中体现的大爱的感动,给悲痛中的人们以力量,极大地鼓舞了受众。

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