● 乔新生

　　眼下，不少电视台都开办了电视问政节目，有的还受到观众好评。但笔者认为，当前的电视问政节目存在以下三个方面的思维问题。

　　直线思维严重，你问我答的格局没有改变

　　电视问政节目的直线思维，就是依照发现问题，寻找责任，现场承诺，观众评价的思路做节目。这样的思维方式从表面上来看思路清晰，但由于电视台对节目呈现出来的问题进行了精心挑选，很多问题非常突出，因此，很容易让观众先入为主。部分参与电视问政节目的官员非常了解电视的传播特点，他们对问题大包大揽，以现场承诺取代科学决策，从而使电视问政形同儿戏。

　　电视问政必须倡导“最速思维”，必须以问题为线索，寻找最佳解决方案。所谓“最速思维”不是直线思维，而是要发现问题的症结所在，然后，找到解决问题的切入点，以最佳的方式解决社会矛盾。城市管理问题从根本上来说，就是一个社会关系调整的问题，其中涉及政府部门、社区组织、相关单位和居民个人。如果能找到解决问题的切入点，那么，就能很快找到解决问题的答案。官员对问题大包大揽，从表面上来看是有担当的表现，但由于在承诺的过程中可能会为了局部利益而牺牲整体的利益，为了少数人的利益而牺牲多数人的利益，因此，这样的承诺越多，整个城市管理产生的矛盾也就越多。

　　现在城市管理的成本之所以越来越高，根本原因就在于，城市的管理者根本不了解自己的责任所在，没有充分利用社会各方面的资源巧妙地解决社会发展中存在的问题。电视问政节目是要通过电视媒体寻求解决问题的最佳方案，帮助党政机关克服眼前的困难。这就要求电视问政节目不能面面俱到，而应该针对一些具体的问题，进行深入系统分析。如果只是蜻蜓点水，浮光掠影，那么电视问政节目就会逐渐失去吸引力。