在共享经济时代，雨伞、自行车、汽车、房屋，都可以实现共享，甚至连“看不见摸不着”的知识也不例外。随着知识共享概念的提出，“知识由个体的经验扩散到组织的层面，让组织中更多个体共享使用，从而提高效率”的机制，对于在人们日常生活中充当“智囊”角色的图书馆来说，有重要的借鉴意义——这与当前图书馆“信息共享空间”服务模式有众多相似之处。为适应不断发展的时代潮流，“信息共享空间”服务模式在深度与广度上都应该有所创新与突破。

　　一、何谓信息共享空间

　　信息共享空间，是源于20世纪90年代美国大学图书馆的一种读者服务模式，近10年来在我国高校图书馆得以引进与传播。它强调一站式服务、信息素养教育和协作学习研究等核心理念，基于由物理层、虚拟层和支持层构成的“三层模型”，整合计算机硬件设施、各类文献资料、互联网和专业技术人员等资源，培育读者信息素养，为用户提供便捷、高效的信息服务以促进学习、交流、协作和研究，进一步提升图书馆服务内容和质量，更高效地利用图书馆各项资源。因此，信息共享空间已经成为图书馆服务模式的主要趋势。

　　二、信息共享空间的多维度深化

　　任何事物从问世到延伸至今，都是一个不断深化的发展过程。那么，信息共享空间仅仅是一种图书馆服务模式的体现吗？其实不然。

　　依据信息共享空间服务目标与预期效果的不同，大致可分为5种模式。第一，学习共享空间，强调通过各种有效手段来促进协同学习，是高校图书馆信息共享空间服务模式最普遍的应用模式。第二，研究共享空间，侧重于对研究人员学术和协作研究的支持，面对的主要是教师及专业科研人员。第三，创新共享空间，强调对知识获取、共享和知识创造活动的支持，其活动形式可以是文化沙龙、论坛、讲座等。第四，大学共享空间，则是以图书馆为枢纽，以强大的校园网为载体，将整个校园视为一个互联的整体空间，校园各学院、机构、部门相互联合，支持师生教学科研活动。第五，全球共享空间，这一维度远远突破了最基本的学习共享空间的范畴，突破学校范围，强调基于互联网络（虚拟环境）下支持用户对知识随时随地、随用随查地获取与共享，提供学习机会以及终身学习的平台，并促成文化遗产和文化差异的继承和发扬、人与人之间的尊重和理解。

　　可见，5种模式虽然各有侧重，但其发展在物理硬件、虚拟环境以及人员技术支持等构成条件上有共同的基础，并不是割裂的。图书馆作为其实体空间和发展平台，应结合自身服务目标与预期效果，在信息共享空间建设上进行多维度深化，循序渐进，共同实现创新发展。

　　三、信息共享空间的多元化拓展

　　信息共享空间服务模式起源于高校图书馆，在高校图书馆发展、传播，并且获得了一定的成效，使读者受益。然而，现阶段我国高校图书馆大多没有走上社会化服务道路，没有向社会人员开放。因此，作为主要面向社会公众开放并提供服务的公共图书馆（也包含民间图书馆），应该结合自身情况和读者需求来发展信息共享空间服务。

　　第一，相当一部分公共图书馆已经具备建设信息共享空间的必备要素和服务能力。首先，在馆藏与馆舍配置方面，无论在馆藏文献数量、网络环境及数据库购买、人员配置等方面，都已具备较强的综合实力。由于高校图书馆馆藏更注重学术性和专业性，因此，往往公共图书馆的藏书范围更广、内容更全。较大规模的公共图书馆基本都能够满足建设信息共享的空间要求，配备了电子阅览室、协作学习区、研讨室、自助文印区等，而且可以根据馆舍情况和读者实际需求进行优化组合。其次，图书馆开辟了功能齐全的信息化平台，在高速网络覆盖下，支持用户通过PC端、移动端等多种端口使用，配合自助文印区的设备，为用户提供一站式综合性服务支持。再次，工作人员职能清晰，专业素质较高，服务意识较强。通常在前台或导读台都配有工作人员，读者可以随时联系工作人员解决问题。综上所述，借鉴国内外高校图书馆信息共享空间建设的经验，公共图书馆可以利用后发优势创建信息共享空间。

　　第二，公共图书馆开设信息共享空间有较大的读者需求。在科学技术迅速发展、文献资源极大丰富、图书馆环境不断优化、工作人员专业水平与服务意识不断提高的共同作用下，读者信息需求和偏好也在潜移默化地改变。首先，信息技术在读者群体中得到了很大程度的普及，线上阅读与查询已成为不可或缺的学习方式。读者获取所需信息的手段不再局限于时效性较差的纸质书籍，而是更多地依赖专业性高、时效性强、来源权威的网络数据库，图书馆已不再是单一“看书读报”之地。其次，读者信息素质有所提高，信息获取方式也从被动接受变为主动获取，有一定的信息辨别能力，信息选择行为更为成熟。因此，读者自身具有运用多种工具和渠道来获取、评价和利用信息，以满足自身需求的能力，迫切需要图书馆提供信息共享空间服务支持。

　　第三，在党和国家“加快建设学习型社会”的号召下，当前，国民受教育程度普遍提高，公共图书馆开设信息共享空间，为读者学历教育的延伸与补充提供了机会，使业已离开校园的读者群体终身学习、跨界学习的需求更易实现。

　　四、构建信息共享空间需要注意的问题

　　坚持以服务读者为中心。根据信息共享空间的一站式服务理念，结合图书馆自身实际情况，对相应的物理空间进行整合、协调与改造，为读者营造愉悦的环境氛围。根据读者学习、交流、创作和研究的需求和特点，依照信息共享空间灵活性、普适性、公共性等特征，规划其规模和场地配置，发挥其最大价值。

　　规范并完善规章制度。为了防止在信息共享空间使用过程中造成资源滥用和无效浪费，应制定详尽的规章制度，加强在场馆设备、文献资源、读者信息等方面的管理。同时，也要加强内部管控和培训，形成完善的管控体系和制度框架。

　　重视人员管理与运营评估。信息共享空间运营效果与图书馆馆员综合素质有很大关系。信息共享空间实质上是一种新的信息集成环境，馆员不仅要有过硬的专业素养，还需要熟知其运作流程、机制和使用方式，为读者提供高效服务，保证信息共享空间稳定运营。在运营评估与业务反思方面，评估标准要从馆藏资源利用率、用户满意度、馆员服务质量、信息教育宣传等多方面形成评估体系，并对反映出的问题做出及时调整。

　　（作者系山西财经大学图书馆采访部主任，副研究馆员）