原题：现代城市形象谁来维护

　　前段时间，陕西西安市发生的46路公交车驾驶员与农民工乘客发生的冲突事件引发社会广泛议论。有人说公交车驾驶员败坏了城市形象，丢尽了城市的脸面；有人说公交车驾驶员属于例行公事，认为乘客携带行李过多既不符合要求，也不利于安全。诸如此类的看法不一而足。究竟该如何看待这一事件，现代城市形象到底谁来维护呢？笔者认为，以下三点不容忽视。

　　现代城市的核心在于以人为本，其理念一定是“城市，让生活更美好”。不管是大城市，还是中小城市，现代的要义在于摒弃传统的等级意识、等级评价，树立城乡、区域、行业、阶层等城市生活个体一律平等的现代观念。公交司机决不能因为乘客的身份差异而心存芥蒂或特殊对待，这种权利平等意识是现代城市形象维护的基础。

　　现代城市建设需要一系列规则搭建起来的制度体系作为保障，每个人都有认识和遵守各种规则的义务与责任。无论是公交司机，还是各类职业群体的乘客，规则面前亦是平等的，乘客对于公共交通部门关于乘客行为及行李规则的尊重，司机对于道路交通安全规则的尊重等等，这种规则平等意识是现代城市形象维护的关键。

　　现代城市治理不同于以往的城市管理，社会治理或城市治理都是一门科学，需要科学态度、专业精神和科学素养、能力提升等予以高度重视。治理的关键在于公众参与，公众参与的路径、手段或方式是多元化的，也是不受时空限制的。如公交司机与乘客之间，随时随地可能发生冲突；如管理者与广大市民之间，多元治理的向度必然要求主体之间建立起相互理解、相互体谅、相互支持、相互包容的合作互动关系，享受美好城市建设成果的机会也当然地寓于平等主体之间。