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新媒体时代社会情绪和社会情感的治理
2017年07月14日 08:13 来源:《探索与争鸣》 作者:王俊秀 字号

内容摘要:社会情绪是指一定社会环境下某一群体或某些群体或社会多数人所共享的情绪体验。因此,社会情绪并非个体情绪的叠加或混合,而是个体之间、个体与群体之间、群体与群体之间互动的结果,同时从发展的历程看,也是一定社会、文化背景影响下个体和群体的情绪反应,会逐渐形成较为内在的、持续的社会情感。有时社会情绪和社会情感是混为一体难以清晰分辨的,人们在讨论社会情绪和社会情感时也是不刻意区分的。情绪循环作为一个持续循环的过程,将群体内某一成员的正面或负面情绪感染到群体内其他成员,并在成员间形成多次情绪的反复加强,推动群体中的成员形成同质化的情绪状态和社会认知,在这一过程中,个体的情绪成为他人情绪和行为的诱因和结果。

关键词:群体;社会情绪;社会情感;阶层;媒体;反应;社会治理;风险;社会心态;传播

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  社会情绪是指一定社会环境下某一群体或某些群体或社会多数人所共享的情绪体验。因此,社会情绪并非个体情绪的叠加或混合,而是个体之间、个体与群体之间、群体与群体之间互动的结果,同时从发展的历程看,也是一定社会、文化背景影响下个体和群体的情绪反应,会逐渐形成较为内在的、持续的社会情感。[1]社会情感不像社会情绪那样短暂、具有情境性,是以一定的社会关系为基础产生的,因而更加深刻、持久。有时社会情绪和社会情感是混为一体难以清晰分辨的,人们在讨论社会情绪和社会情感时也是不刻意区分的。

  一般而言,心理学更关注社会情绪,社会学更强调社会情感。笔者认为,在关注新媒体时代多样化的社会情绪表达的同时,关注社会群体、社会阶层内在的社会情感,特别是特定社会情绪和社会情感间内在的关联和转换异常重要。

  新媒体时代虽然信息爆炸、传播迅速,但大量的信息在传播中同时被淹没了,当然也有一些信息却吸引了更多人的关注,信息传播更集中、也比以往更容易实现家喻户晓。新媒体时代比以往任何时期的传播更具情绪特征,社会情绪和社会情感本身也成为一种传播信息。

  第一,新媒体时代社会成员更容易产生共同情绪。新媒体时代不同媒体平台上人们的情绪、情感更便捷地表达、分享,情绪的传播更生动、真实,保留了原来情绪的信息,甚至在传播中会不断得到加工和强化,更容易感染别人,得到更多人的共鸣,由分享而共享,由共感而共情。与此同时,社会地位、生活环境、价值观等影响人们对周围环境和社会事件的态度,人们会表现出不同的情绪和情感反应。群际情绪理论认为,当个体认同某一群体时,内群体就成为自我的一部分,具有了社会和情绪意义,评价与内群体有关的事物都会带有情绪的色彩,好像这些事情是发生在个体自身一样,于是情绪从个人水平拓展到了群体水平。[2]

  第二,新媒体时代的情绪是分化的,更容易导致两极化。新媒体时代由于人们对于观点、价值观和事件的态度与情绪的分享,人们就容易聚类和群分。群体体现为心理群体,心理群体的分化是依靠情绪识别的,心理群体首先体现为社会情绪和社会群体,分化的态度和价值观表达为分化的社会情绪和社会情感。相同的社会情绪和社会情感可以起到拉近社会成员距离,相似或相同情感的人凝聚在一起,或抱团取暖,寻求相互慰藉,或分享彼此快乐,共同喜悦的狂欢也扩大,增强着原有的愉悦。情绪的共同性和情绪的分化是同时产生的,是社会心态的不同面向。群体评价理论认为,社会认同过程是经由群体评价而在塑造群体情绪中实现的,社会沟通与社会分享起着重要的作用,通过社会沟通与社会分享提高了群体的凝聚力和群体的同质性,使群体内的个体成员更易于采用群体视角评价事件,从而强化了群体评价,增强了群体情绪。[3]

  相似、相同的情绪和情感的聚集容易引发情绪的分化,而分化的情绪更容易走向两极化。在新媒体时代,两极的情绪更加凸显,容易被感受到,也容易感染外界,更容易汇集而使情绪更加强化和升级。新媒体时代的情绪由原来的暗火变成了明火,容易产生更大的影响。同一事件常常能引起不同群体完全相反的情绪反应,并可能激化矛盾和冲突。其内在的原因是,阶层认同下社会情绪逐渐积淀、固化为特定的社会情感,反过来成为影响社会情绪和社会态度的基调。

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