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[期刊速览]《北京工商大学学报》(社会科学版)2019年第3期
2019年05月29日 11:23 来源:中国社会科学网 作者:《北京工商大学学报》编辑部 字号

内容摘要:

关键词:

作者简介:

  

 

 

   

 

  1.李 飞:全渠道服务蓝图——基于顾客体验和服务渠道演化视角的研究

  【摘 要】在全渠道融合和体验营销来临的时代,已有37年历史的服务蓝图工具的演化和改进越来越受到关注。基于顾客体验和服务渠道演化的视角,将服务蓝图的演化分为四个阶段:关注省时体验的线下单渠道服务蓝图阶段(1982—1992年),关注感官体验的线下线上双渠道并存的服务蓝图阶段(1993—2008年),关注情感体验的线下线上跨渠道融合的服务蓝图阶段(2009—2018年),以及关注综合体验的全渠道服务蓝图阶段(2019年以来)。在此基础上,构建了一个新的全渠道服务蓝图的基本框架,包括全渠道有形呈现的支持系统、全渠道有形呈现、顾客的全渠道行为、前台员工的全渠道行为、后台员工的全渠道行为和全渠道员工行为的支持系统等6项内容,并且由2条外部互动线、2条内部互动线和2条可见线进行分割。最后,通过举例对全渠道服务蓝图的应用进行了说明。

  【关 键 词】服务蓝图 全渠道 顾客体验 服务营销 渠道融合

  【作者简介】

  李 飞(1958—),男,河北青龙人,清华大学经济管理学院教授,博士生导师,博士,研究方向为营销战略、零售战略等。

  【本文责编】邓 艳  

  2.沈鹏熠 万德敏:全渠道零售体验价值共创行为对顾客忠诚的影响——基于服务主导逻辑视角

  【摘 要】移动网络技术和人工智能技术的发展日益推动着全渠道零售体验价值共创行为的变化,全渠道零售企业和顾客有效整合线上线下资源共创零售体验价值已成为实现顾客忠诚的重要来源。基于文献回顾和访谈研究,从服务主导逻辑视角构建了全渠道零售体验价值共创行为对顾客忠诚的影响模型。实证分析发现:共创服务产品对认知体验价值有积极影响,共创服务产品、共创体验环境和共创服务互动对情感体验价值有积极影响;共创服务产品、共创服务互动对顾客忠诚有积极的影响;认知体验价值、情感体验价值对顾客忠诚有积极影响;认知体验价值部分中介了共创服务产品对顾客忠诚的影响,情感体验价值部分中介了共创服务产品和共创服务互动对顾客忠诚的影响;技术化和适当的程序控制在全渠道零售体验价值共创行为与体验价值之间有一定程度的正向调节作用。因而,提升和优化线上线下融合的全渠道零售体验价值共创行为,强化顾客体验价值获取,促进技术化水平提升,以及提供适当的程序控制是促进全渠道零售顾客忠诚的关键。

  【关键词】全渠道零售 价值共创 体验价值 顾客忠诚 服务主导逻辑

  【作者简介】

  沈鹏熠(1980—),男,湖南临湘人,华东交通大学经济管理学院副教授,博士,研究方向为服务营销和零售管理;胡晓丹,暨南大学产业经济研究院博士研究生,研究方向为产业与服务经济;

  万德敏(1995—),男,江西南昌人,华东交通大学经济管理学院硕士研究生,研究方向为市场营销。

  【本文责编】邓 艳

  3.刘 刚 谢贵勇:交通基础设施、流通组织规模与农产品流通市场分割

  【摘 要】农产品流通市场分割阻碍了农产品区域间的顺畅流动,导致农业资源错配和效率损失,不利于农产品价格稳定和农民收入持续增长。利用中国2003—2016年的省际面板数据,实证检验了交通基础设施和流通组织规模对农产品流通市场分割的影响。研究发现:(1)国内农产品流通市场分割并未明显表现出收敛的趋势。(2)公路和流通组织规模均对农产品流通市场分割具有显著的负向影响。(3)作为“主动脉”的高速公路和作为“毛细血管”的农村公路,实际上均有利于促进农产品流通市场整合,但高收费就像“主动脉”里的“梗塞”,削弱了高速公路对农产品流通的促进作用。据此,加强包括农村公路和高速公路在内的公路建设,施行“普惠制”农产品高速通行费用减免政策,支持流通企业做大做强,是提升农产品流通效率和促进农产品市场一体化的关键。

  【关键词】农产品流通市场分割 交通基础设施 流通组织规模 农村公路 高速公路

  【作者简介】

  刘 刚(1978—),男,安徽宿州人,安徽财经大学国际经济贸易学院讲师,博士,研究方向为市场与商品流通;

  谢贵勇(1981—),男,安徽宣城人,安徽大学经济学院博士研究生,研究方向为环境经济。

  【本文责编】邓 艳

  4.李 丽 胡紫容:京津冀农产品流通体系效率评价及影响因素研究

  【摘 要】农产品流通体系建设,事关农产品稳定供给和农民持续增收,提高农产品流通效率,完善农产品市场调控,必须加强农产品流通体系建设。利用京津冀及河北省11个地级市2007—2016年的样本数据,采用Malmqusit指数分析法对京津冀农产品流通体系效率进行了动态评价,并通过典型相关分析法进一步研究了影响京津冀农产品流通体系效率的因素。研究发现:京津农产品流通体系效率都在不断提高,河北省农产品流通体系效率相对较低。河北省11个地级市之间农产品流通效率存在较大差距,河北省农产品流通体系效率较低主要受衡水市、廊坊市和保定市影响。技术创新能力不足是抑制京津冀农产品流通体系效率提升的主要原因。进一步研究发现,影响京津冀农产品流通体系效率的主要因素是政府对农产品流通相关的财政支出、信息化水平和农产品交易市场集中度。影响河北省农产品流通体系运行效率的最主要因素是信息化水平,其次是农产品资本投入和农产品市场集中度。最后,提出了提高京津冀农产品流通中的技术创新能力、促进流通主体发展、加强对专业型人才的培养、加强流通载体建设、提升河北省流通客体的品牌优势、优化流通环境以及缩小河北省与京津发展差距等相关对策建议。【关键词】农产品流通体系; 京津冀; 效率评价; DEA-Malmquist; 全要素生产率(TFP)

  【作者简介】

  李 丽(1970—),女,河南南阳人,北京工商大学经济学院教授,博士,研究方向为流通经济、产业经济;

  胡紫容(1995—),女,湖南岳阳人,北京工商大学经济学院硕士研究生,研究方向为流通经济。

  【本文责编】王 轶

  5.王 清:已审报表被重述影响审计质量吗?——基于签字注册会计师个体层面的研究

  【摘 要】财务重述代表财务报告的低质量与不可信,会对资本市场产生负面效应。通过构建双重差分模型,考察已审报表被重述的执业经历对签字注册会计师的审计质量的影响。研究结果发现,与已审报表未被重述的签字注册会计师相比,已审报表被重述的签字注册会计师在财务重述之后审计质量明显提高。研究进一步发现,已审报表被重述对审计质量的提升作用仅体现在核心指标重述的样本以及重述年度与签字年度的间隔期相对较短的样本中。此外,被重述年度的签字注册会计师未发生变更的财务重述公司在重述前后的审计质量存在明显差异,这为签字注册会计师已审报表被重述的执业经历对审计质量的影响提供进一步的经验证据。上述发现可为证券监管部门、投资者等利益相关者提供参考。【关键词】签字注册会计师 财务重述 执业经历 核心重述 重述时滞 审计质量

  【作者简介】

  王 清(1984—),女,安徽阜阳人,安徽大学商学院讲师,博士,研究方向为审计理论与方法。

  【本文责编】王沈南

  6.刘 洁 毕秀玲:签字审计师搭档异质性特征与审计意见研究——基于媒体报道利用视角

  【摘 要】媒体报道对审计行为的影响已成为近年的研究热点。既有研究多将两位签字审计师视作一个整体,忽视了二者在媒体报道获取和认知能力方面存在差异的客观实际。基于有限关注理论和高阶梯队理论,探究了签字审计师搭档异质性特征在关注和利用媒体报道中的作用,发现签字审计师搭档异质性特征能够显著弱化正面报道对审计意见的影响,并提高了出具非标准审计意见的可能性。区分签字审计师搭档与客户是否存在亲密关系后发现,具有异质性特征的签字审计师搭档能够显著弱化客户亲密关系对出具非标准审计意见的影响,非标准审计意见被出具的概率得以提高。因此,审计项目组、会计师事务所和监管部门应当充分考虑签字审计师搭档的职位和专业背景等异质性特征,合理配置审计师资源,形成更符合审计执业需求的人力资本结构。

  【关键词】媒体报道 签字审计师 签字审计师搭档 搭档特征 异质性特征 审计意见

  【作者简介】

  刘 洁(1981—),女,山东德州人,山东财经大学会计学院博士研究生,副教授,研究方向为审计理论与方法;

  毕秀玲(1966—),女,山东威海人,山东财经大学研究生院院长,教授,博士生导师,研究方向为审计理论与方法。

  【本文责编】王沈南

  7.许 军:私募股权投资基金对中小企业成长性的影响——基于新三板企业2011—2016年的数据

  【摘 要】中小企业是我国国民经济保持增长活力的关键所在,中小企业的发展问题备受社会关注。基于新三板企业2011—2016年的非平衡面板数据,实证分析了私募股权投资基金的进入对中小企业成长性的影响。研究结果表明:私募股权基金的进入显著地促进了企业规模的扩大、获利能力的增强和收益质量的提高,将企业在新三板的挂牌年限作为工具变量再次估计时,该影响更加明显。当考虑到进入轮次时,私募股权基金从A轮进入显著地促进了企业的规模增长,且对企业收益质量的提高同样影响显著,但对企业盈利能力的影响并不明显;私募股权投资基金从B轮进入对企业的规模和收益质量具有显著的正向影响;私募股权投资基金多轮次进入则对企业规模、盈利能力和收益质量都具有显著的正向影响。因此,应重视并发挥私募股权基金对于破解中小企业融资困境、提高中小企业经营管理水平的作用,完善相应的政策规范,进一步确保私募投资过程中的资金安全。【关键词】私募股权投资基金 中小企业 成长性 公司治理 经营管理 投资轮次

  【作者简介】

  许 军(1975—),男,山东烟台人,北京交通大学经济管理学院博士研究生,研究方向为企业管理。

  【本文责编】王沈南

  8.吕兆德 李 霜:会计稳健性抑制卖空了吗?——基于企业风险和会计稳健性时序特征的分析

  【摘 要】会计稳健性会及时披露企业负面消息,这种特性会抑制股价高估,减少融券卖空行为。以我国2010—2016年A股市场所有融资融券标的公司为样本,分析了公司会计稳健性水平对融券卖空程度的影响。研究发现,会计稳健性水平的提升能够显著抑制市场卖空行为,且公司经营风险越大,这种抑制作用越明显。进而,考虑公司会计稳健性长期历史水平,即会计稳健性时间序列特征对稳健性与卖空水平之间关系的影响。实证结果显示,“持续稳健”与“持续不稳健”分别加强和减弱了会计稳健性对卖空的抑制作用,而 “非持续稳健”则未表现出明显的影响。研究结论说明公司增加会计稳健性能抑制市场卖空行为,尤其对于经营风险高的企业更是如此,而且企业应保持长时间持续稳健地披露会计信息,以此稳定投资者的稳健性预期,才能有效地发挥会计稳健性对卖空的抑制作用。

  【关键词】会计稳健性 会计稳健性时间序列特征 企业风险 融券卖空 持续稳健 持续不稳健

  【作者简介】

  吕兆德(1974—),男,天津人,北京师范大学经济与工商管理学院副教授,博士,研究方向为财务会计与资本市场;

  李 霜(1995—),男,四川渠县人,北京师范大学经济与工商管理学院硕士研究生,研究方向为财务会计与资本市场。

  【本文责编】王沈南

  9.尹海员、郑亚璠:家族控制程度对上市公司股价情绪效应的影响研究

  【摘 要】上市公司家族控制程度的差异是否会引起投资者对其股票估值的不确定性的变化,这一问题在现有家族企业研究文献中鲜有涉及。基于我国A股家族上市公司样本的2009—2017年度数据,从股票超额收益率对投资者情绪敏感度的角度,分析了家族控制程度对股价情绪效应的影响。研究发现,家族控制程度的增加会加剧上市公司股价的情绪效应,股票超额收益率对投资者情绪的波动更为敏感,而且公司规模越小,账面市值比越低,则其股价情绪效应越明显。股权制衡程度更高的公司,家族控制程度对其股价情绪效应的影响会降低,说明有效的治理结构会减缓股价情绪效应。公司主动性信息披露、代际传承进展,以及公司所处行业的市场竞争程度,均显著地负向调节家族控制程度对股价情绪效应的影响,减缓了收益率对情绪的敏感程度。通过改善这些变量的监管状况,可以有效缓解投资者情绪对家族控制公司股价的冲击,促进股票市场的平稳运行。

  【关键词】家族控制 股价情绪效应 代际传承 信息披露 行业竞争

  【作者简介】

  尹海员(1979—),男,山东日照人,陕西师范大学国际商学院副教授,博士,研究方向为行为金融、证券市场微观结构理论;

  郑亚璠(1993—),女,陕西西安人,陕西师范大学国际商学院硕士研究生,研究方向为资本市场运行与监管。

  【本文责编】王 轶

  10.孙敬水 蔡培培:社会流动与居民收入分配公平满意度

    【摘 要】提出理论假设,构建Ordered Logit模型,基于3 109份问卷调查数据,对社会流动与收入分配公平满意度关系进行了实证研究。研究发现:(1)户籍流动对收入分配公平满意度有显著的正向影响,户籍与受教育年限的交互项对收入分配公平满意度有显著的负向影响。(2)收入向上流动对收入分配公平满意度有显著的正向影响。农村居民绝对收入越高,城镇居民相对收入越高,其收入分配公平满意度越高。(3)教育流动对收入分配公平满意度有显著的正向影响。实现代内教育流动的城镇居民和低收入居民,其收入分配公平满意度依次高于农村居民和中等收入的居民。(4)个人的职业与职务等级越高,其收入分配公平满意度越高;职业与职务向上流动对收入分配公平满意度有显著的正向影响。这一研究结果提供了重要的政策启示:促进社会流动(户籍流动、收入流动、教育流动、职业与职务流动),特别是促进底层群体向上流动,不仅有利于经济社会的健康发展,而且能够显著提高居民收入分配公平满意度。

  【关键词】户籍流动 收入流动 教育流动 职业与职务流动 分配公平满意度

  【作者简介】

  孙敬水(1958—),男,安徽蚌埠人,浙江工商大学经济学院教授,博士生导师,研究方向为收入分配、产业经济理论与政策;

  蔡培培(1986—),女,浙江温州人,浙江工商大学经济学院博士研究生,温州商学院讲师,研究方向为收入分配、国际贸易理论与政策。

  【本文责编】王 轶

  11.张车伟 赵 文 王博雅:经济转型背景下中国经济增长的新动能分析

  【摘 要】随着国内外经济环境的变化,中国依靠要素投入的旧增长模式难以为继,而要保持经济增长,就必须实现经济转型升级。与传统经济相比,创新经济生产率更高,增长动力更强,是推动中国经济增长的新动能。同时,创新经济还能够更好地协调生产和消费的关系,满足差异化消费需求,体现了新一轮产业革命带来的经济变革,代表了产业结构优化升级的方向。创新经济在创造新就业岗位的同时,还带来了就业方式和就业形态的变化,这部分就业因此可以被称为新就业。测算结果表明,2017年创新经济占国民经济的比例约为15.2%,与2007年的8%相比增加了近一倍;新就业占总就业的比例约为10.5%,与2007年的5.4%相比也增加了几乎一倍;创新经济对增长和就业的贡献不断增强。抓住新一轮科技革命带来的新机遇,大力改造和提升传统产业,加快培育和壮大新产业、新业态,是当前经济转型背景下实现经济增长动能转换的关键。

  【关键词】经济增长 创新经济 新动能 新就业 创新

  【作者简介】

  张车伟(1964—),男, 河南遂平县人,中国社会科学院人口与劳动经济研究所所长,中国劳动经济学会会长,博士生导师,研究方向为劳动经济学;

  赵 文(1982—), 男, 山东青岛人, 中国社会科学院人口与劳动经济研究所副研究员, 博士, 研究方向为宏观经济和收入分配;

  王博雅(1984—), 女, 北京人, 中国社会科学院人口与劳动经济研究所助理研究员, 博士, 研究方向为创新经济。

  【本文责编】王 轶  

作者简介

姓名:《北京工商大学学报》编辑部 工作单位:

转载请注明来源:中国社会科学网 (责编:张文齐)
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