摘要：当团队逐渐成为组织的主要工作方式，交互记忆系统、团队学习、知识分享等因素都会对团队的创造力和绩效水平产生影响。基于团队管理与知识管理的视角，首先探讨了交互记忆系统对团队创造力的主效应，之后分别探讨团队学习和知识分享在交互记忆系统与团队创造力关系中的中介效应，最后加入支持创新的团队领导行为作为调节变量，力求更深入分析团队学习和知识分享对团队创造力的影响作用。通过对42个工作团队的实证研究发现：交互记忆系统对团队创造力的主效应和团队学习、知识分享的中介效应显著，而支持创新的团队领导行为的调节效应不显著。

　　关键词：交互记忆系统/团队创造力/团队学习/知识分享/领导支持

　　作者简介：张鸿萍，山东大学管理学院副教授(济南 250100)； 赵惠，青岛国际机场集团有限公司中级经济师(青岛 266108)。

　　基金项目：教育部人文社科研究规划基金项目“基于组织与团队互动视角的中小企业双元性创新实证研究”(13YJA630124)；国家自然科学基金项目“渐进、激进抑或双元平衡：中国企业国际化速度研究”(71572098)；国家社科基金重大项目“完善现代文化市场体系与培育骨干文化企业研究”(14ZDA051)。

　　一、引言

　　团队已逐渐成为组织的基本单元，团队创造力无疑是影响组织创新和绩效的重要因素。知识被认为是帮助组织开发和维持竞争优势最宝贵的资源和关键的资产，同时也被看作是组织及团队有效解决复杂、特殊问题的重要来源①。有效进行知识管理是组织产生创新思想、解决复杂问题、提升创造力的重要基础②。交互记忆系统，作为知识处理平台，是通过对各领域的分类知识进行编码、存储和检索而实现的一种专门的分工合作系统③，该系统通过使团队成员更有效的接触、学习和利用专长来提升整个合作过程的有效性，从而提升团队创造力水平④。Austin(2003)认为交互记忆系统的实现机制是值得探究的⑤，Choi，Lee和Yoo(2010)也提出应该研究团队认知过程对团队绩效的影响作用⑥，因此，探究交互记忆系统的作用路径是团队创造力实践中亟待解决的问题⑦。组织学习理论认为虽然可以通过积极的管理信息、知识和专长实现个体和团队学习，但隐形知识很难在团队中分享并转化为交互记忆⑧，因此，需要鼓励团队学习来促进信息处理的过程交互，从而推动彼此间知识和信息的相互转化。除了团队学习，知识分享必不可少⑨。团队必须了解怎样从具有某专长的员工向需要该专长的员工转移经验，因此，团队要从内外部获得以知识为基础的资源⑩，并通过知识分享使个体能够获取并利用所需的信息资源。

　　作为团队认知的表现形式，交互记忆系统不仅对团队学习产生影响，还为有效分享他人专长知识提供了条件，而团队学习和知识分享是提升团队创造力水平的关键过程，并决定绩效产出。同时，支持型领导行为对团队创造力也会产生影响作用(11)。本文的研究目的是探究交互记忆系统对团队创造力的作用路径，于是以交互记忆系统为自变量，团队学习和知识分享为中介变量，团队创造力为因变量，支持创新的团队领导行为作为调节变量，构建了如图1所示的理论模型。

图1 理论模型