摘要：商业零售业的竞争愈演愈烈，激励制度的优劣往往决定了企业在市场竞争中的成败。要制定和实现有效的激励机制，必须从两个方面着手，一是物质方面的激励，二是精神激励。

　　关键词：商业零售业，激励机制，精神激励

　　近些年来，商业零售业的竞争愈演愈烈，激励制度的优劣往往是决定一个企业能否在竞争中获得优势的重要因素之一。而人力资源的内涵较传统意义已有了明显的转变，并从传统的一种控制手段上升为一种重要的管理方法。激励机制的作用在人力资源管理中的地位已不容忽视，也日益受到民营企业的重视。目前，由低水平的员工激励而导致的各种问题已严重制约公司快速发展，那么，如何提高员工激励，稳定人才队伍，增强企业凝聚力，提高人才的工作绩效，已成为公司所面临的主要问题。本文以河北国大连锁商业有限公司为例，来简单分析一下人力资源管理工作中如何制定和实现有效的激励机制。

　　根据统计分析，近三年来，河北国大连锁商业有限公司平均每月流失员工178人，门店员工在公司平均工作的时限只有5个月，而且具有逐年减少的趋势。公司人才流失的几个根本原因是：工资福利、个人发展、成就感、人际关系、工作环境，虽然工资福利占流失原因的比例由2008年的36.5%下降到2010年的16.7%，个人发展原因由2008年的27.4%下降到2010年的13.2%，说明公司的现行激励政策的作用还是非常明显，但激励因素仍然是员工流失的主因。针对这些问题，公司采取了一系列措施来完善激励机制。

　　一、采取有效的物质激励机制

　　(一)完善绩效考核激励方案

　　绩效工资按照签订责任状的达成比例取得，做到公平、公正。外联奖除原来的政策外，业绩可以累计，按每年每个人增长5-10万任务制定一个相应的奖励政策，务必激发外联状元和标兵的斗志，连续3年以上获得外联状元的员工企业提供免费学习提高的培训机会。设立的找点奖励、招人奖励、委屈奖、创新案例奖、特别贡献奖要落到实处，改变现在按部门分配指标的方式，直接分配到个人，真正体现多劳多得的精神，给每个人都提供公平的机会。

　　(二)增加福利激励手段

　　在原有组织员工体检，节日发福利，为外地员工提供宿舍等福利基础上，可以考虑提高员工子女奖学金额度和设立父母医疗金，让家人同时分享公司的福利。

　　1、子女奖学金：年度考核优秀员工，可以享受每年1000-2000元的子女大学教育奖学金，共享受4年。

　　2、父母医疗金：年度考核良好以上员工，可以每年获得父母医疗金，可以分成三等，金额分别为500元、800元和1000元。

　　(三)实施员工持股计划

　　设立岗位股和身股，有贡献的员工及店长以上人员都有机会持有公司的股份，只要员工正式入职12个月以上可以按年薪10%计算持股额度等，把每个层级人员的职责与岗位及业绩挂钩，达成目标时实行股权分红制度，使每个人都成为企业的主人，把企业当成自己的家。

　　二、充分发挥精神激励的功效

　　(一)企业文化激励

　　良好的企业文化是一种潜移默化的员工激励，它能够激发员工的热情，形成一种开拓创新、积极进取的良好风气，培养员工对企业的归属感，企业要用自己的使命和远景鼓舞员工实现自身价值及企业的宏伟目标。

　　(二)尊重激励

　　尊重激励的根本就是做好人的工作，以人为本，尊重人，在工作中对员工付出的劳动和智慧予以足够的尊重，从而激发他们的工作热情，提高工作积极性。

　　(三)情感激励

　　实现员工关怀计划，让员工觉得企业就是他们的家，把员工当亲人，当主人，让他们感受到工作的乐趣，采纳他们的建议，鼓励员工创新。组织消夏游、状元游、生日会、运动会等，针对外地员工比较多的特点，设立红白理事会，员工家遇红白喜事由公司红白理事会出面帮助员工解决困难，尊重每一位员工，适时给员工夸奖和赞扬。

　　(四)成长激励

　　加强对员工的培训，促进他们的自我发展和完善，既要给他们使用知识的机会，也要给足他们增长知识的机会，提供发展的平台，员工来公司上班，不仅仅是想通过工作挣钱，而是希望通过工作能得到发展，得到自身能力的提高，因此公司要更加完善对员工不仅仅是对管理层的人力资本投入，要使我们的每一位员工都具备终身就业的能力。

　　(五)参与激励

　　鼓励员工参与管理，多提合理化建议，并建立相应机制，提高员工主人翁意识，让员工参与公司发展目标，新项目的选择，公司规章制度的制定等，他们会将其视为自己的目标、项目和行为的准则，并充满期待地投入工作，通过参与使他们对企业产生归属感，认同感，进一步满足他们的自尊，实现自我价值。

　　(六)职业生涯规划

　　结合公司的发展战略，为每一位员工制定职业生涯规划，人力资源部门从新进员工开始就应该做好未来几年的发展目标，建立人力资源数据库，如员工晋升到上一级需要什么技能，承担什么职责，完成什么业绩，接受什么培训，一线工作的期限等，依次类推员工就能知道自己3-5年后只要努力了，就可以达到什么职位，这些不只是落实在制度上，更重要的是有专门部门落实到位。

　　(七)成立企业商学院，完善培训机制

　　教育培训是员工最大的福利，企业要想培养更加优秀的员工，可以建立自己的商学院，根据员工不同的特点，提供多层次、全方位的教育培训，使员工学到更多的知识，提高员工的自身价值和技能，给企业提供更多的新鲜血液。

　　（作者单位：河北国大连锁商业有限公司）

责任编辑：晓雁