周学选

摘  要：本文介绍了企业文化的概念，论述了建设企业文化的意义、企业文化建设方向，以及企业文化建设的方法和步骤。

关键词：企业文化，企业管理，企业文化建设

国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家埃德加·沙因曾经说过：文化至关重要，因为它是强大的、潜在的并且经常是无意识的一组力量，它决定了个人和集体的行为、感知方式、思维模式和价值观，企业文化特别重要，因为文化要素决定了战略、目标和运营模式。企业文化作为企业的灵魂，是造就企业核心竞争力的动力之源，它不仅能够增强企业内部的向心力和凝聚力，而且是企业应对市场竞争的内化动力。优秀的企业文化对企业员工的价值取向和行为方式有非常强的导向和支配作用，可以在企业中形成凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力、辐射力，对企业长期经营业绩起着重大的作用。

一、什么是企业文化

（一）文化的形成、含义、特点及其分类。要回答什么是企业文化，先得回答什么是文化。一种说法是文化的定义有170多种，另一种说法是文化的定义有250多种。说明文化确实是一个很难讲清又很难定义的概念。有一个共识就是文化是人所创造的，只有人才有文化，有了人以后才有文化。“文化”一词在汉语中的词源可追溯到《易传》中的“人文化成”一语。即：“关乎人文，以化成天下”。“人文化成”后来又进一步被简化为“文化”。 “文化”在中国古代有两重含义，一种是与鄙俗、粗野相对而言的“文化”，指道德和礼乐，鄙俗、粗野的不属于文化。二是与武治相对应，文化就是文治，武治侧重于军事讨伐，文治就是用思想、道理、道德、礼乐以及高尚的人格来治理国家、教化百姓。在古代中国人的观念中，“文化”则更偏重于指精神活动与精神产品，种田做工、吃饭睡觉之类，并不算做“文化”。中国古代所谓“文化”和西方人所谓“文化”即“culture”之间还是有些细微的区别的。西方所谓“culture”包括的范围比较广，凡一切相对于自然状态的人为的活动方式及其结果，都属于“culture”的范畴。现代文化人类学中所谓“文化”是一个比较宽泛的定义，通常是指一定人群的整个生存方式。马林诺夫斯基就认为：“文化是指那一群传统的器物、货品、技术、思想、习惯及价值而言的，这概念实包容着及调节着一切社会科学”。当代一些人类学家就把文化分为广义与狭义两种定义。广义的文化是指人类所创造的一切物质财富与精神财富的总和。换言之，一切非纯自然的东西都可称为文化。狭义的文化是指特定人群的生存观念及由此产生的行为（或风俗）习惯。即观念系统。狭义文化的定义倾向于强调文化是知识、规范、准则、价值观等精神上、观念上的东西。它影响人们的行为，但并不就是行为本身，它物化为人所创造的各种器物，但并不是指这些器物本身。从文化的定义出发，我们就可以发现，文化具有这样一些特点：任何人群都必然生活在一定的文化背景中，不同的文化塑造了不同的人群，不同的人群又反过来创造了不同的文化，所有的文化都是一种积淀和传播的结果，所有的文化都处在不停的变化中。人类文化从分类上讲，可以分为：社会文化、民族文化、宗教文化、组织文化、区域文化、行业文化等。组织文化又可以分为：政党文化、军队文化、机关文化、校园文化、帮会文化、企业文化、社团文化、宗教文化等。因此，企业文化是一种组织文化。

（二）企业文化的产生、含义及形态分类。企业文化作为一种特殊的文化现象早已存在，但作为一种有意识的企业管理活动，起始于二战后的日本，作为一种企业管理理论体系，创建于80年代初期的美国。所以，企业文化理论的诞生可以概括为“花开日本，美国结果”。其标志就是《战略家的头脑——日本企业的管理艺术》、《Z理论：美国企业如何迎接日本的挑战》、《企业文化——公司生活和礼仪》、《寻求优势—美国最成功公司的经验》等著作的问世。广义的企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成并培育起来的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。狭义的企业文化仅包含精神层面的内容，其核心是企业的精神和价值观。从企业文化的形态上讲，企业文化一般分为企业物质文化（物态文化或形象文化）、企业精神文化（观念文化）、企业制度文化（管理文化、行为文化）三个层面。或分为企业精神文化（观念文化）、企业物质文化、企业制度文化（管理文化）、行为文化、物质文化（物态文化）四个层面。企业物质文化是指是企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它包括企业的名称、标志、外貌、产品的特色、外观、体育生活设施、企业造型和纪念性的建筑等。企业制度文化（企业行为文化）是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性和约束性的部分，它集中体现了企业文化的表层文化和深层文化对企业组织和企业员工的要求。企业精神文化是企业领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌，是企业文化的核心和灵魂。它包括企业哲学、企业价值观和企业精神。企业文化的核心——企业精神，包括：企业价值观、企业使命、企业宗旨、企业目标、企业理念、经营哲学、管理思想。企业文化是企业的灵魂，而企业精神文化又是企业文化的核心和灵魂。从这个意义上讲，企业文化也可以理解为运用文化的特点和规律，以提高人的素质为基本途径，以尊重人的主体地位为原则，以培养企业经营哲学、企业价值观和企业精神等为核心内容，以争取企业最佳社会效益和经济效益为目的的管理理论、管理思想、管理方式。作为一种文化氛围，企业文化不是管理方法本身，而是形成管理方法的理念，不是行为活动，而是产生行为活动的原因，不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学，不是工作状态，而是这种状态所蕴含的对工作的感情，不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界，总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之外。

二、为什么要建设企业文化

（一）企业文化作为一种管理文化，是企业内部凝聚力的体现，肩负着企业所担负的使命。美国企业文化专家劳伦斯·米勒在《美国企业精神——未来企业经营的八大原则》一书中他曾写到：“管理正在重新寻找它的灵魂，这个灵魂就是企业文化”。企业文化是企业发展的深层次推动力，是企业“一只看不见的手”，它融汇在企业的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用。具体讲，发挥着六大功能：一是导向功能。企业文化会对人们的思想意识和行动产生一种导向作用，这种“无声的命令”，会要求企业全体员工按照共有价值观及以其为核心的企业文化的要求去行动。二是凝聚功能。它可以把企业各个方面、各个层次的人聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，让员工对企业产生归属感。三是激励功能。企业文化能够激发出企业员工的使命感，从而能够充分的调整员工的主动性和积极性，并且企业文化的这种激励功能具有长期性和内在性。四是约束功能。企业文化作为一种无形的、非强制性的约束力量，自动地促使员工纠正自己的错误行为，能够弥补规章制度的不足。五是育人功能。企业文化建设的过程实际上就是全体员工在各个层面上不断自我提升的过程。六是辐射功能。企业文化不仅在企业内部员工之间、各行业单位之间产生辐射作用，而其还会对企业周围的社区乃至社会发生辐射作用，良好的企业文化将会得到人们广泛的认同。企业文化建设能够使企业目标和员工个人目标最大限度地结合起来，可以在企业组织内部形成基本统一的思想意识和行为准则，并渗透到企业的全部生产、经营和管理活动之中，通过软科学的方法，实现对企业的宏观管理和调控，从而更好地完成企业各项任务，实现企业所肩负的使命。

（二）企业文化作为一种经济文化，是企业核心竞争力的体现，决定着企业的兴衰成败。管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“明天的商业竞争与其说是技术上的挑战，还不如说是文化上的挑战”。企业文化是企业管理哲学的应用和具体化，良好的企业文化是营造企业核心竞争力优势必不可少的要素。企业持续发展要靠其核心竞争力，核心竞争力来自于管理和技术，而管理和技术靠的是企业文化。企业文化成为企业的核心竞争能力是企业发展的必然趋势。随着经济全球化和知识经济的发展，企业文化建设越来越受到企业界的广泛重视，并在广大企业家群体中达成共识：企业文化建设对于一个企业来说不是可有可无的装饰品，而是树立企业形象，密切企业与社会、员工之间的关系，提高员工综合素质，解决企业可持续发展战略的重要手段。法国前文化部长朗哥曾说过这样一句话：文化是明天的经济。戴维·兰德斯在《国家的穷与富》中说到：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素”。美国学者弗兰西斯说：你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化来争取到。美国《财富》杂志曾指出，没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的管理战略也无法成功。随着经济全球化发展，我国企业面临相当严峻的挑战，表现在经营理念、发展方向、品牌形象、员工的价值观念等企业文化软实力上的差距。我国企业要迎接经济全球化的挑战，在激烈的国际竞争中赢得主动，就必须大力加强企业文化建设，尤其是建设优秀的企业文化，只有这样，我们才能不断地增强企业的竞争力，才能在经济全球化的严峻形势下永远立于不败之地。

（三）企业文化作为一种组织文化，是各种文化交融的结果，决定着企业发展方向和归宿。企业文化植根于民族文化的土壤中，这使得企业的价值观念、行为准则、道德规范等无不打上民族文化的深深烙印。国家政治制度、经济制度、社会制度不同，不同国家的企业所形成的企业文化也有所差异。其他国家、其他民族、其他地区、其他行业、其他企业的文化，都会对该组织企业文化产生一定的影响。企业文化是企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为。因此，员工队伍的思想素质、文化素质和技术素质直接影响和制约着该组织企业文化的层次和水平。领导者的思想素质、政治水平、思想方法、价值观念、经营思想、经营哲学、科学知识、实际经验、工作作风等因素对企业文化的影响是非常显著的，甚至其人格特征也会有一定的影响。随着经济全球化影响、市场经济的多元化，企业的价值观和员工的价值观、企业和员工的行为都在发生深刻的变化，新旧价值观的交合，也使员工的价值取向发生变化。因此，企业文化建设存在一个有选择地去粗取精、去伪存真、扬善抑恶，加以吸收、消化、融合各种文化的过程。企业文化作为一种微观组织文化其本身受所处环境变化的影响，尽管对企业的所有活动产生潜移默化的促进或阻碍作用，却有着自己独特的微观个性色彩。优秀的企业文化是以积极正确的价值观念引导企业员工的行为，引导员工在经济运行中沿着正确的轨道前进，这样才能心往一处想，劲往一处使，才能抱团打天下，充分发挥企业员工的主人翁精神，在集体智慧中实现个人价值，体现企业文化的系统性，全员参与、全员受益，从而促进企业健康快速的向前发展。

来源：《管理观察》2011年第1期

责任编辑：奇奇