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今天的领导者必须创造一种文化，让创意能够在其中不受阻碍地流动。这样的领导者致力于问题的发现，而不仅仅是问题的解决。他们乐于接受错误甚至是失败，因为他们知道同成功相比，错误或失败会教给他们更多东西。正如诺曼·李尔曾经对我说过的：“不管我到哪儿旅行，那里都存在着宝藏。”有效的领导者可以建立有适应能力和创造能力的学习型组织。这样的组织有能力在问题成为危机之前找出它们，不管它们多么棘手。这些组织能够汇集解决问题所必需的创意和信息。它们不怕检验可能的解决方案，或许是通过一个试验计划。最终，学习型组织可以提供机会来反思和评价过去的行动和决定。
——摘自[美]沃伦·本尼斯《领导的轨迹》（Managing the Dream : Reflections on Leader⁃ship and Change）
——摘自[美]沃伦·本尼斯《领导的轨迹》（Managing the Dream : Reflections on Leader⁃ship and Change）
