中国社会科学网讯 （通讯员彭彦）2020年以来，湖南省祁东县认真践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把握国家治理体系和治理能力现代化的要求，按照《中共祁东县委办公室祁东县人民政府办公室关于印发<祁东县“大排查、大接访、大化解”活动实施方案>的通知》（祁办〔2020〕11号）精神，动员全县党组织和党员干部，大力开展大排查、大接访、大化解“三大活动”，建立以村（社区）为主的信访工作机制，用心用情调处信访矛盾，共排查交办重点问题232个，受理办理疫情防控热线电话530件，做到事事有回音、件件有结果。

　　矛盾纠纷大排查。该县以年初部署进村入户、驻企驻厂指导疫情防控、复工复产、春耕生产、脱贫攻坚等为契机，各乡镇（街道、管理处）、县直相关单位组织党员干部到社区、下村组、进厂矿，聚焦潜在性、倾向性、苗头性问题，进行拉网式的摸底排查，切实做到“乡不漏村、村不漏户、户不漏人”。他们在全面排查的基础上，重点排查分析涉众型金融、城建房产、土地征用、房屋拆迁、企业改制、劳动社保、涉法涉诉以及带有部门和行业特点的群体上访事件。然后分门别类、逐人逐案建立台账，梳理汇总报县信访局备案。县“三大活动”领导小组办公室对案件台账实行逐案销号制。

　　敞开家门大接访。该县公布县委书记（县长）信箱，巩固人民来信绿色通道，强化12345民生热线电话，规范信访事项受理办理程序，依托联合接访中心接待群众来访，推动领导干部接访下访约访，健全信访事项“全程跟踪、公开评价、回访督办”机制，压实有权处理责任单位的办理责任。实行党政领导日常接访，严格执行县级党政领导每月至少1天、乡镇（街道、管理处）党政领导每星期至少1天到信访接待场所接待来访群众，推动首接首办责任有效落实。县委书记杜登峰、县委副书记、县长彭丽堂带头定点接访，倾听群众诉求，化解信访矛盾，让百姓感受到党委、政府的温暖和关爱。

　　围绕难题大化解。该县各乡镇（街道、管理处）、县直相关单位对上级交办和自主排查出的重点领域、重点群体、重点问题、重点人员等信访突出事项和矛盾隐患，本着“先党委后政府”、“先正职后副职”、“管行业必须管信访”的原则，采取“一个问题、一名领导、一套班子、一项方案、一包到底”的“五个一”调处化解措施，逐案落实“包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访”的“四包”责任制，把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在萌芽状态。对基层不能解决的信访突出问题和县内“三跨三分离”信访案件，报请县级领导包案，化解积案集中攻坚，实现“清仓见底”。

　　该县高度重视信访工作，深入持久开展“三大活动”，强化责任担当，清零信访积案，妥善处理各类信访问题，依法打击信访违法行为，有力维护了社会大局的和谐稳定，赢得了人民群众的信任拥护。