在郑州空姐搭乘顺风车遇害百天之后，浙江乐清一名20岁女孩在8月24日搭乘滴滴顺风车的途中再次遇害。悲之痛之，虽涉案凶手已落网，滴滴公司承认负有不可推卸的责任，并且两名公司高管被辞退。但逝者已逝，再多的事后关怀和补救都挽回不了一条鲜活、年轻的生命。

　　严肃处理乘客重点投诉线索。本次涉事司机，曾在一天前被乘客投诉，而且投诉线索极为重要，是准备开车将乘客带往无人区作案，因乘客及时发现才能躲过一劫，基本上可以算是犯罪未遂，但是滴滴公司并未及时回复乘客投诉，也没有针对这一投诉进行调查处置，最终导致悲剧发生。网约车平台应对重点投诉线索进行及时调查处置，将具有犯罪倾向的驾驶员拉黑通报，让他们没有作案机会，保障顺风车乘客生命财产安全。

　　完善紧急事件处理机制。本次案件，是涉事司机未按常规路线行驶，而是走了山路，且在山上呆了很长时间，在受害人家人朋友多次联系受害人未果后，曾7次联系滴滴客服，滴滴公司表示会加快加急处理，但并未及时将准确信息及时给出，虽是为了保护司机和乘客隐私，但在发生紧急情况下，没有紧急处理通道，没有第一时间为警方提供线索，让警方不能及时开展救援工作，滴滴公司负有不可推卸的责任。网约车平台应建立紧急处理通道和偏离轨道自动报警设置，在偏离正常行驶路线时给予提示，在有紧急情况发生时，能够第一时间启动紧急处理通道，及时反馈信息，让警方能够第一时间出动，保障顺风车乘客生命财产安全。

　　顺风车和网约车方便出行，为广大人民群众提供便利，能够有效缓解交通拥堵、减轻机动车排放对大气的污染，得到了交管部门和人民群众的认可，但在百日时间内连续出现了两起女乘客遇害事件，令人惊醒，令人生畏。

　　网约车的系统漏洞和不安全性再次暴露出来，需要网约车平台提高顺风车司机准入门槛，同时和公安等部门加强联动，加强安全监管和应急处理能力，给人民群众一个安全可靠、舒适安心的网约车平台运行环境。