中国社会科学网讯   “政务服务中心是方便群众、企业办事的窗口单位，工作人员的举止既要符合身份，又要得体适度；应坐有坐相、站有站姿，做到规范自然、稳重大方、微笑服务。” 近日，遂昌县窗口服务人员素质提升培训班开班，来自县行政服务中心、国地税联合办税分中心、车辆运输管理中心、社保中心的200多名窗口服务人员参加。

　　培训会上，来自遂昌县委党校培训处主任江海英老师从职业形象的塑造切入，对工作人员在仪容、仪表、仪态等方面的注意事项进行了详细的讲解，并对电话礼仪、见面礼仪、敬茶礼仪、电梯礼仪等涉及各种场合的常用礼仪进行了介绍。

　　“这次培训让我很受启发，从老师的讲解中看到了自己很多的不足之处。”来自遂昌县行政服务中心的工作人员华仙云说，“回去后一定把学到的知识运用到日常工作当中，更好地为办事群众服务。”

　　窗口服务人员是政府形象的代表，个人素质尤为重要。遂昌县跑改办相关负责人表示，通过对窗口人员进行素质培训，提升窗口服务人员的“颜值”，让他们做到礼貌接待、语言得体、认真解答，仔细倾听服务对象的诉求，更好地为群众服务。让群众在“少跑路、办成事”的基础上有一个更舒适满意的办事体验。