中新网上海12月7日电 (高洁)据携程旅行网最新发布的“机票预订体验调研报告”，网络购票已成为主流，而手机APP下单正成为新的潮流。

　　据调研统计，民众坐飞机出行通过“网上查询并预订”已占81%；“手机APP上查询并预订”这一新兴的订票途径正大受欢迎，有45%的受访者表示曾经体验过；而选择“电话查询并预订”、“机票代售点”这两类传统途径购票的用户已经不多，仅占10%和5%。

　　该结果反映出网上订票已为绝大多数旅客所接受，中国民航正全面进入“在线售票时代”。

　　此次调研的对象为近一年内预订过携程机票的用户，63%的受访者为男性，37%为女性，年龄大多集中在26-45岁。

　　相关调查还显示：网上购买机票时，75%的受访者偏好在携程等航线资源丰富、并提供标准化页面的网站预订；仅有6%的旅客，将会跳转订票窗口的开放平台作为最主要预订方式；另有4%的旅客，订票首选航空公司官网。

　　有77%的受访者坦言，机票价格是他们选择购买平台/渠道的首要考虑因素。其次是退改签等售后政策和预订便捷性，重视比例为51%和39%。

　　在选择具体航班时，女性旅客对航空公司品牌的忠诚度比较高，并易受促销活动的影响；男性旅客更关心航班的历史准点率，不少人还喜欢“挑机型”。更有57%的男性旅客、67%的女性旅客希望订票公司能为自己分担因不能按时乘机而造成的损失。

　　据携程旅行网相关负责人介绍，考虑到旅客对机票售后服务愈发重视，携程专门推出了“六重保障”政策，除了承诺100%价格保证、100%出票保障、业内首推旅行预警机制外，还成立了重大自然灾害保障基金，并制定了特殊原因退订保障与应急援助保障等方面的服务条款。