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发展改革委员会:2015年5月全国价格举报情况
2015年06月09日 12:36 来源:发展改革委网站 作者: 字号

内容摘要: 2015年5月,全国各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计46919件,环比下降8.87%。其中:价格举报3446件,价格投诉2616件,价格信访20件,价格咨询40837件,价格咨询数量占总量的87.03%。价格举报件办结率为91.94%。价格举报压力表处于安全线之下。

关键词:价格;举报;投诉;信访;2015;发展改革委员会

作者简介:

    2015年5月全国价格举报情况

 

    2015年5月,全国各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计46919件,环比下降8.87%。其中:价格举报3446件,价格投诉2616件,价格信访20件,价格咨询40837件,价格咨询数量占总量的87.03%。价格举报件办结率为91.94%。价格举报压力表处于安全线之下。

  一、价格举报总体情况 

    (一)受理内容以价格咨询为主。在价格举报件中,价格咨询40837件,占87.03%;价格举报3446件,占7.34%;价格投诉2616件,占5.58%;价格信访20件,占0.04%。

  (二)举报途径以来电居多。在价格举报件中,来电44443件,占94.72%;网站1393件,占2.97%;来信450件,占0.96%;来访272件,占0.58%;其他渠道361件,占0.77%。

  (三)举报热点行业变动不大。在价格举报件中,前五位依次为:交通运输15386件(停车收费10781件,出租车2433件,公路运输544件),占32.93%;房地产和物业管理5211件(物业管理3354件,房屋价格334件,房屋中介251件),占11.15%;商品零售4993件(实体店购物2761件,电子产品867件,网购461件),占10.68%;社会服务3122件(汽车家电维修保养704件,美容美发和保健健身219件,其他服务1898件),占6.68%;医药2954件(医疗机构1660件,药品经营企业762件,药品生产企业583件),占6.32%。以上5项合计占总数的67.76%。 

  (四)举报地域分布略有变化。价格举报件中,最多的五个省区市依次为:北京市7231件,占15.33%;江苏省3869件,占8.20%;山东省3332件,占7.06%;浙江省2907件,占6.16%;上海市2655件,占5.63%。最少的五个省区市依次为:西藏自治区1件;青海省100件;吉林省232件;海南省243件;天津市329件。从地域分布上看,5月全国价格举报量环比下降8.87%,浙江省举报量环比上升5.08%。

    二、举报呈现的总体特点 

    (一)网络平台举报占比有所增加。网络平台举报逐渐增加,传统来信、来访相对减少,5月份网络平台举报占比为2.97%(如图2)。其中,广东、黑龙江、上海、河北、天津、辽宁等省市网络举报占比已超5%。网络平台举报开通后,部分消费者改变了传统方式,越来越多采用“12358网上举报平台”进行价格举报。 

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