一位退休老人与城管发生冲突的普通事件，随着一段长时间监控视频的曝光，迅速演变为一场讨论。在城市四处装有摄像头的今天，公民在维权时常常“难调取”的监控，为何此番却大规模外泄？个中原因，值得思量。

　　明眼人不难看出，如此详细的视频素材，如此细致的视频剪辑，显然不是仅靠个人力量就能拿出的，势必需要多个部门的“全力配合”。此番视频风波之所以让大家高度敏感，聚焦点也正在于此。依照法律，监控视频调阅当用于执法办案和维护国家利益之需要，又哪里是一个未经认证的公众号能获取，进而在“不经意”间流出的？事件这般回环转折，不只让依法行政的原则黯然失色，更不免让人读出了几丝“公权力收拾个人”的味道。

　　作为人民政府，对人民群众保有善意的温度必不可少。面对管理的疏漏、百姓的不满，政府理应首先反躬自省，而不是出拳反击，以力压服所谓“刁民”。汹涌的舆论，其实是促成政府和公众共同反思、解决问题的良机，而不是双方非要争个孰是孰非的战场。倘若总把百姓视作对手，把反映问题当作“没事找事”，与建设服务型政府显然是南辕北辙。要看到，无论治理手段怎样变化，为民服务、与民为善的宗旨不能变。若缺乏起码的善意和诚意，则治理手段越强大，距离提高治理能力的目标越远。

　　法外无权，政府只有依法运用资源优势，提升服务水平，才能使公民享有更多安全感。当下，现代化技术已经深入到我们生活的方方面面，也确实给政府工作带来了更便捷的手段，为升级城市治理能力提供了良好契机。但技术手段能不能用好，取决于有没有正确的治理理念。只有在公共资源调用的权限、程序、用途上都做到于法有据、责任明确，在公权力使用的每一个环节上都能够以公共利益为考量、以公民权利为边界，政府治理才能进退有节、益国利民。