冯女士并不是我所承办案件的当事人，她遭遇的纠纷甚至不是我所在的知识产权庭审理的案件范畴，但在我遇到的众多当事人中，她给我留下了深刻的印象。

　　第一次见到冯女士，是在周五的庭长接待室里。她端坐在桌子的另一端，眼眸里写满了紧张和不安。从她断断续续的叙述中，我大致了解了事情的原委：冯女士因一起相邻权纠纷走上法庭，一审判决她胜诉了。对方不服提起上诉，并扬言自己人脉广泛，二审定能翻案。这些话传到冯女士的耳朵里，让她担心不已。于是，当二审法官试图调解化解这起邻里纠纷时，冯女士非常抵触，觉得二审法官似乎在偏袒对方，担心案件得不到公正审理。

　　认真听完冯女士的诉说，我发现冯女士主要是对法官的工作方式存在误解，片面理解了承办法官的话。我从“远亲不如近邻”、法律应最大限度修复人情邻里关系的角度，向冯女士解释了法院调解的用意，并针对冯女士心中的点点疑虑，一一为其化解。她的情绪渐渐平复，最终带着对法院和法官的信任离开了庭长接待室。

　　这次平常的接待很快就被各种接踵而来的审判工作所湮没。就在前两天，我无意间又接到了冯女士的电话。电话中，她难掩激动的情绪对我说：“姜法官，我胜诉了！我第一个就想告诉您。”

　　让我万万没有想到的是，当天下午，冯女士就冒着炎炎烈日来到我院的第二审判区，亲手为我赠送了一面锦旗。握着我的手，她的声音里不再有紧张，而是透着欣喜与坚定，她说，感谢我那天对她的耐心开导和释法，让她坚定了对首都法官、法院坚守正义的信心。

　　望着冯女士离去的背影，我不禁想起英国一位著名法官的名言，“法官不仅要主持公正，而且要让人们明确无误地、毫不怀疑地看到是在主持公正”，这不就是对于法官的最基本要求吗？在每一起案件之中，我们的法官秉持公正之心裁判，仅是前提。让百姓在每一件案件中，都能够细微感受到公正就在身边，才是人民法院工作的核心所在，而司法公信力的提升，便在这细微之处，得以彰显。

　　提升司法公信力，司法公正是前提。当冯女士看到二审判决书，法理与道理清晰写明、正义和公平跃然纸上，才真切地感受到法院的公正。当前普法教育有限，更要求法官应以裁判文书为依托，改进文书形式，心证公开、辨法析理。

　　提升司法公信力，司法态度是关键。对于当事人来说，审判过程是他们与法官沟通和对话的过程，法官应当做到以尊重当事人的态度，认真倾听他们的诉求，保障他们诉讼权利的行使，让他们亲历并知晓裁判做出的全过程，让他们感受到被尊重的主体地位。我所在的北京市第一中级人民法院为此做出了很多有益的尝试。冯女士正是通过庭长接待日这样的形式，更加直观、细致地了解了法院的工作流程。通过面对面的交流，冯女士打消了不必要的怀疑，增强对法官的信任度，而司法公信力，便是在这如沐春风的关心下，点点筑成。

　　提升司法公信力，是职业赋予法官的责任。冯女士误会的根本原因，还是在于她对法律知识的欠缺。而十多年的法官生涯中，如冯女士这样的当事人，我不知遇到过多少。公众法律知识的匮乏，不能客观看待案件，进而对司法公信力产生怀疑的例子不胜枚举。公众法律知识需要普及，社会法制观念仍待进步，而作为一名法官，更应在追求个案司法公正的同时，担负起普及法律、推广规则的职责。今年的4月22日，一支由优秀知识产权法官组建的志愿法律服务队伍——“姜颖知识产权法官法律服务团队”正式起航。我和我的同事们将一起探索知识产权普法与宣传新路，进一步满足群众日益增长的知识产权法律需求，为知识产权促进创新发展提供更加有力的司法保障。

　　（作者单位：北京市第一中级人民法院）