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　　互联网已经融入社会生活方方面面，深刻改变了人们的生产和生活方式。志愿服务作为一种生活方式，随着“互联网+”技术的应用与普及，“互联网+”志愿服务应运而生，志愿服务的目标、主体、内容以及形式也因此更加多元化。从“宝贝回家”QQ群，到“随手拍照解救乞讨儿童”微博，再到“多背一公斤”公益网站，这些富有特色和影响力的成功案例无不彰显着志愿服务因“互联网+”而多元化发展的魅力。“互联网+”为志愿服务开辟了新领域，让“人人可公益”“志愿服务定制化”成为可能。然而，当下我们需要思考的是志愿服务为何能“互联网+”、如何“互联网+”，以及“互联网+”在何种意义上推动志愿服务多元化发展等问题。

　　志愿服务“互联网+”：为何能与何以能

　　“互联网+”的开放性、平等性特质以及对传统权威的消解塑造了一个全新的公共领域形态——“互联网+”公共领域，使志愿服务获得了新的社会生存土壤，为志愿服务的多元化发展提供了崭新的发展思路与模式。在“互联网+”的传播过程中，传播者和受传者处于平等地位，传播者可以成为信息的接受者，受传者也可以成为传播者，每个网民都可以成为一次志愿行为的发起者、参与者和监督者。这给志愿服务事业带来了巨大的变革，它使“互联网+”志愿服务成为可能。

　　“互联网+”推动着虚拟社区、朋友圈的兴起，以青年网友为主体、以虚拟社区、朋友圈为平台的新型“草根”志愿者组织开始出现在生活中。目前，这些“草根”志愿者组织在服务经济建设、社会进步、环境保护中发挥着不可忽视的作用。特别是作为一种来自民间的大众的社会志愿者组织，它所蕴含的影响力和发展趋势是异常强劲的。因此，志愿服务“互联网+”不仅成为可能，而且也是一种必然。

　　然而，志愿服务又如何“互联网+”呢？从最浅层的视角看，“互联网+”首先表征的是一种以计算机科学为基础的，包括大数据、云计算、移动互联网、物联网等智能技术在内的集群，其典型特征在于强大且智能的计算能力和数据分析处理能力。根据中央文明办、民政部、共青团中央2015年8月出台的《关于推广应用〈志愿服务信息系统基本规范〉的通知》要求，我们可以大力推进志愿服务与“互联网+”的深度融合，建设全国志愿服务信息系统，推动志愿服务信息化。一方面，通过“互联网+”志愿服务打造“PC+手机端”志愿服务信息平台，让志愿者快速实现注册，服务项目发布得以及时响应，服务及时“兑现”，服务过程透明可视，服务效果随手评价；另一方面，利用云计算技术，将全国乃至全球各地分散的志愿服务资源共享到云志愿服务平台，让志愿服务项目与需求达到智能有效对接，实现志愿服务“私人定制化”。